Kamis malam, saat orang-orang mendengarkannya Bab. 7 ke “Perbedaan generasi” (pengulangan episode “Bernie Mac and Cheese”), layar berubah menjadi bertuliskan:
“Perusahaan Walt Disney, pemilik saluran ini, telah menghapus program mereka dari Spectrum yang menimbulkan kesulitan bagi pelanggan kami. Kami minta maaf atas ketidaknyamanannya.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan terus bernegosiasi dengan itikad baik untuk mencapai kesepakatan yang adil.”
Aneh, jadi mungkin penonton mengkliknya ESPN untuk melihat Sepak bola SEC dimulai dengan tidak. 14 Utah menghadapi Florida di kandang sendiri. Namun malah melihat:
“Kami menawarkan kesepakatan yang adil kepada Disney, namun mereka menuntut berlebihan Meningkatkan.
“Mereka juga ingin membatasi kemampuan kami untuk menawarkan lebih banyak pilihan kepada pelanggan dalam paket program, sehingga memaksa Anda untuk mengambil dan membayar saluran yang mungkin tidak Anda inginkan.
“Kami sangat kecewa dengan posisi mereka, yang berdampak negatif terhadap pelanggan kami.”
Frustrasi, pelanggan kabel yang membayar banyak setiap bulannya mencoba menonton ESPN2 AS Terbukadengan unggulan teratas Carlos Alcaraz memainkan pertandingan putaran kedua melawan Dominik Koepfer.
Tidak, yang terlihat hanyalah:
“Spectrum ada di pihak Anda yang berjuang untuk menekan biaya sekaligus melindungi dan memaksimalkan pilihan pelanggan.
“Meningkatnya biaya program merupakan salah satu faktor terbesar dalam harga TV kabel yang lebih tinggi, dan kami berjuang keras untuk mempertahankan tarif program yang dikenakan oleh perusahaan seperti Disney kepada kami.”
Bagaimana kalau menggulir untuk melihat sisa “Iron Man 3? pada FX? Gagal lagi dengan ini:
“Negosiasi kami adalah tentang satu hal – mencapai kesepakatan adil kepada pelanggan kami.
“Kami memahami ini merupakan ketidaknyamanan dan kami berharap dapat segera mengembalikan program ini.
“Kami menghargai kesetiaan Anda dan berharap dapat terus melayani Anda.”
Hal yang sama terjadi di semua cabang ESPN dan FX dan Nasional geografis dan Disney Channel, lebih dari selusin saluran tidak mengudara ketika Disney dan Spectrum bertengkar mengenai berapa banyak uang yang mereka hasilkan dari kita semua sementara jutaan pemirsa dibiarkan tanpa layanan yang telah kita bayar, mulai dari Berita ABC Dan “Bahaya!” kepada tenis terbaik dunia yang dimainkan di Queens.
Berbeda dengan utilitas seperti listrik dan gas, kabel tidak diatur secara ketat. Perusahaan kabel tersebut mempunyai konsesi jangka panjang dengan pemerintah kota untuk memasang kabel mereka di bawah jalan dan di tiang, namun hal tersebut hanya untuk pengawasan pemerintah. Sebagai imbalannya, mereka menyiarkan beberapa saluran akses publik yang bagus, sebuah pilihan yang tidak menarik di antara ratusan saluran yang ditawarkan. Dan jika Anda tidak menyukai penyedia kabel Anda, Anda tidak dapat memilih perusahaan kabel lain. Ini adalah monopoli (walaupun ada antena parabola atau layanan melalui perusahaan telepon atau streaming).
Jadi tidak banyak yang bisa dilakukan saat Disney dan Spectrum bertarung, kecuali kita kalah. Pertandingan sepak bola dan pertandingan tenis tidak akan dimainkan. Berita dan hiburan tidak ada saat kita ingin melihatnya. Disney, pemilik ABC, juga menarik program jaringan over-the-air dari pemirsa Spectrum di Chicago, LA, San Francisco, Raleigh-Durham, Houston dan Fresno. Maaf semuanya.
Disney dan Spectrum akan menyelesaikannya suatu saat nanti, tetapi kemungkinan besar tidak akan ada pengembalian uang.
